常見問題Q&A
常見問題
FAQ
請參考小川寫的實用好文《冷氣、洗衣機多久清洗一次好？小川找你找到最佳的清洗頻率》
可以的喔！
A 分離式冷氣：
- 撥開出風口葉片
- 拿手機往裡面照，特別留意風鼓的地方
如果看得見的地方都很髒了，那看不見的部分特別是水盤一定更髒！
B 吊隱式冷氣：
打開維修孔用上述方式檢查，爬高要注意安全喔！
C 窗型冷氣：
因為風道是彎曲的，所以無法用上述方法看到內部，要搬下來開箱才知道喔！
冷氣臭味 / 異味，除了太髒的關係外，大多是大環境及機體內部長期潮溼或生活習慣造成的。
大部分清洗完會有一定程度改善，若仍有味道需從外部環境找原因，同時也要改變使用習慣：
✓使用後送風乾燥
✓開門窗通風對流
✓冷氣設定溫度要低於室溫３度
小川遇到冷氣不冷大部分都是因為太髒的關係所導致，大部分清洗完會有一定程度改善。
若洗後仍不冷的話需從其它方面找原因，少部分可能是因為溫控元件、冷媒、壓縮機、主機板的關係，必須請原廠進行檢修。
差別在於工法的細緻程度。
最糟的是外殼完全不拆，掛上接水罩直接沖水。
第二糟也是最常見的，就是拆了外殼，但最髒的水盤都沒拆，風鼓也沒有認真刷洗。
便宜有便宜的做法，小川不洗半套，效果不佳的服務，再便宜都是浪費。
請參考小川寫的實用好文《冷氣、洗衣機多久清洗一次好？小川找你找到最佳的清洗頻率》
有的，即使小川家的伙伴經驗豐富，難免還是會遇到不能拆洗的狀況。
比如螺絲嚴重鏽蝕、軸心生鏽卡死、洗衣粉結石等，都可能導致無法拆洗。
小川很肯定地說，100%要。
不論那些功能聽起來有多麼神奇，小川至今還沒遇過完全乾淨的洗衣機。
【有用，但遠遠不夠】 清潔噴霧的本質和一般清潔劑並無太大區別，而且最髒的水盤、風鼓是處理不到的。 洗槽劑僅能溶解表層髒汙，目測僅有5%的效果，底盤、接縫裡的深層汙垢是處理不到的。 如果可以取代拆洗的話，那我們就不用這麼辛苦啦！
目前還沒有有效的檢查方法，因為髒汙都被甩到內外槽中間或沉積在底部，沒有拆開來是看不到的。
另外若長期未清洗保養，不建議使用市售洗槽劑，會沒完沒了地漂出大量汙垢、屑屑，反而造成更大的困擾。
小川有看過直立式洗衣機收費有低至$1000的，差別在於工法的細緻程度。
最糟的是內槽完全不拆，只拆上蓋，從縫隙中插入長刷子刷洗。
第二糟也是最常見的，就是拆了內桶，但周邊整圈螺絲都沒拆，金屬和塑膠的零件都沒分離，縫隙中的髒汙沒多久就會飄出來了。
便宜有便宜的洗法，小川不洗半套，效果不佳的服務，再便宜都是浪費。
服務前一定會先進行微壓測漏作業，確保管路健康才會施作噢！
服務時所使用的壓力僅為國家規範管路可承受壓力標準之 30% – 40%。
小川深知這是許多顧客在意的事，所以檢測的部分一定特別仔細，也會進行錄影，服務至今都沒有發生爆管的狀況喔！
日本長期研究非侵入式水管清洗工法，至今超過 30 年，已構築成熟完整的技術體系了。
小川只使用已驗證安全有效的 4 種洗淨工法混搭輸出：
水槌沖洗 X 來回逆洗 X 螺旋環洗 X 高周波震盪
日本原裝技術導入，工法熟成溫和、安全無虞。
據了解美日等先進國家約 3 – 5 年會定期安排清洗水管。
台灣僅非常少數人有這樣的習慣，大部分人都是房子蓋好後從來沒洗過，也因此累積數十年的管垢非常可觀，對免疫系統有負面影響。
熱水器點不著常常是水壓不足，而管壁長年堆積的髒汙水垢會導致水壓降低，大部分清洗後都有水壓增強的改善效果。
清洗水管和通水管是不同的服務，雖然清洗後也有可能會通，但並不能保證包通喔。
如果您只是要通水管，建議直接找專門通水管的服務喔！
差別在於工法的細緻程度。
最糟的是使用大陸的劣質仿製品，外觀差不多，內部差很多。
無法確實檢測管路，更無法調控正確的週波輸出，一不小心，就會傷害管路。
便宜有便宜的洗法，小川不洗半套，效果不佳的服務，再便宜都是浪費。
服務常見問題
FAQ
會的喔！
預約完成後會收到確認訊息，服務前 1 天傍晚會再主動與您聯絡。
若有空檔可提前的話也會主動詢問您的。
可以的喔！
預約時請提醒客服做個註記，有適合的空檔會優先詢問的。
可以的喔！
請提前 3 天聯絡客服調整時間，近期轉熱，比較忙是正常的，若更改時間可能會延後 2 周或更久喔。
可以的喔！
請儘早與客服溝通，因為關係到時間與品質，每日都是限量服務，若當日來不及可下次服務。
小川提供的技術服務，需要花費大量精神及體力。服務品質來自於對數量的控管。
小川是自營品牌，不是坊間常見的外包，我們不會將您的案子轉包給別人，人力有限的情況下，若預約較多時，等候是必要的。
我們對於已經提前約好的客人有所承諾，不會因此去調整其它客人的時間，恕無法加價提前，真的急需處理，可登記候補或找其它廠商服務。
不用訂金喔！小川都是服務完才收費，根據實際服務的項目、數量依價目表收費。
小川都是服務後收現金或轉帳。
如果擔心讓家人掏錢的話，也接受提前轉帳，若當天無法拆洗則全額退款。
小川有詳細清楚的價目表，不在價目表上的就不是我們的收費項目喔！
若當次到府後臨時取消服務，或因機器原因導致無法服務，酌收車馬費$300；滾筒洗衣機如拆至內桶，才發現卡死或其它原因無法作業，酌收車馬費$600。
路程較遠的地區，單次預約需達 2-3 台，一樣不會另收車馬費的。
小川認為買來的評價不具參考價值，所以不會推出這樣的優惠活動。
每 1 台清洗保養都要依照SOP執行，步驟不會因此而減少，無法像工廠一樣大量生產而有規模經濟的效果，所以收費都是一樣的。
畢竟是好幾年才一次的服務，把服務做好做滿重要得多了，幫您把容易藏汙納垢的地方洗乾淨、保養做到位會對您更有幫助的。
沒問題的喔！
請直接與客服溝通確認需求，1 個工作天內提供正式報價單給您。
沒問題的喔！
小川全面改用電子發票，請告知客服：抬頭、統編、EMAIL，7天內會寄到您的電子信箱，若有載具也可以提供給我們噢。
小川服務過許多大公司、公家機關，熟知作業流程。
我們會儘量配合讓承讓人員順利完成程序，細節請洽詢客服。
可以的。
事實上已經有許多社區/商家/品牌與小川有特約合作了，我們歡迎重視品質、認同小川理念的特約伙伴，細節請聯絡客服吧！
小川不是靠低價競爭的品牌，我們歡迎重視品質、認同小川理念的伙伴一起探索創造多贏的可能。
若是出於預算上的考量，市場上有許多更低價的選擇敬請參考。
小川不會強迫消費，不會規範硬性的金額或數量。
我們歡迎重視品質、認同小川理念的伙伴一起探索創造多贏的可能。
我們歡迎重視品質、認同小川理念的伙伴一起探索創造多贏的可能。
在對等互惠的原則下，任何形式、業態的異業合作都是歡迎討論的。
客戶好評︱
REVIEWS & FEEDBACK
何家賢
服務非常好，快速又細心
陳雯婷
感謝田師傅今天到府服務，冷氣清洗的非常乾淨，還順便教了一些保養知識，完工後，環境也整理的相當乾淨，值得推薦。
Tien Ren Chao
因冷氣清潔的認真負責，故此次洗衣機清洗就直接想到貴公司，此次服務人員態度謙和、清洗乾淨的負責態度亦讓人感到安心舒適，俟日後有機會再次麻煩貴公司了。
何玉鳳
師傅很細心也很不吝嗇分享很多知識而且有疑問也會解說的很清楚，真心推薦小川職人👍
Connie Han
服務非常專業，整理清潔，會推薦朋友！
王文璋
很乾淨服務人員很用心