保固政策
歡迎查看小川職人保固政策，為保障您的權益，特此詳細說明保固政策，請您詳閱下列內容：
一、保固政策聲明
在您決定使用本網站所提供的服務（以下簡稱本服務）前，請仔細閱讀本政策。為因應時勢變遷或法令修正等事由，本品牌有權於任何時間修改本政策之內容，建議服務前後查看以瞭解您當前的權利及義務。若您於本網站變更保固政策後仍繼續使用本服務，視為您已同意接受本政策之修改及變更。
二、保固政策適用對象及範圍
- 凡由我司服務之各式冷氣、洗衣機，均享本保固政策之保障。
- 保固額度上限依該項服務實收費用之比例計算，製造日期至服務當日截止，2年以下機種最高賠付600%，例如清洗直立式洗衣機$1,800，得享有$10,800保固額度，超額部分由貴司負擔。
- 承上，製造日期至服務當日截止，2年以上、未滿5年機種，保固額度最高400%；5年以上、未滿7年機種，保固額度最高300%；7年以上、未滿10年機種，保固額度最高200%；製造日期至服務當日截止，10年以上、未滿15年機種，保固額度最高100%；製造日期至服務當日截止，15年以上機種，保固額度最高30%。
- 承上，如機器全部或部分為非原廠原裝零部件，則原廠原裝之零部件仍適用上述保固條款；非原廠原裝零部件之保固額度為原廠原裝零部件之50%，最高上限100%。
- 承上，若非原廠原裝零部件為導致損壞之直接原因，則該部分恕不在保固範圍內。
- 承上，如原廠或非原廠零部件已無料件更換，保固額度最高100%。
- 承上，如為平行輸入品(水貨)，非台灣原廠公司貨，保固額度最高100%。
- 因我司清洗服務所造成之損壞，我方提供期限保固服務；非因我司清洗服務所造成之損壞，恕不在保固範圍內。
- 消耗品、機器老舊造成之鏽蝕、脆化、斷裂等現象，均視為自然老化，恕不在保固範圍內。
- 經我司檢測時發現之舊有之損壞或其它問題，恕不在保固範圍內。
- 我司拆洗前已告知因機器本身問題可能產生之風險，經顧客同意後拆洗如發生告知事項內的狀況，恕不在保固範固內。
- 不符合下列第三點「保固有效期限」或第四點「保固標準流程」處理者，恕不在保固範圍內。
- 於服務條款中所提及之無法保固的狀況，恕不在保固範圍內。
- 如損壞家用物品則依財政部「固定資產耐用年數表」，依年限賠償。
- 如因施作造成地板刮痕，每1平方公分範圍賠償$100或由我司協助處理。
- 如因施作造成牆面掉漆，每1平方公分範圍賠償$100或由我司協助處理。
三、保固政策有效期限
- 凡服務皆享有10天基礎保固，自服務當日起算。例如1月1日服務，保固至1月10日止，只計日期，不計時分。
- 凡服務後且至我司粉絲頁追蹤、評論、打卡公開分享真實體驗者，額外享有20日延長保固，保固條件、方式及內容皆與原有10天基礎保固相同。例如1月1日服務，保固至1月30日止，只計日期，不計時分。
- 粉絲頁打卡得由Google地圖商家替代。
- 如於延長保固時段內申請保固時，打卡/評論已被刪除或關閉，恕無法享有延長保固資格。
- 欲享有延長保固者，應於服務當日或隔日完成粉絲頁追蹤、評論、打卡公開分享，以Facebook或Google紀錄之時間為準。
- 保固期限內請多使用、多測試，有任何狀況請於保固期內向我司客服反應，恕無法接受以任何理由要求延長保固期限，如出國、不在家、未開機使用等。
- 過保固期限後，我司責任終了，維修事宜將由原廠處理，我司僅提供正確之原廠聯絡方式。
- 承上，我司得視情祝提供收費返修服務，價格以客服說明為準。
四、保固標準流程
- 服務後發現非正常情況，應優先聯絡我司客服，請提供照片、影片做初步判斷。
- 如判斷可能為我司造成損壞且有能力處理，將安排到府維修時間，應優先採行此方式處理。
2-1. 如到府後一切正常未發現異狀，則酌收車馬費$300。
2-2. 如判斷為我司造成損壞但無法處理，可能需更換特殊零件如主機板等狀況，則由貴司代為聯繫原廠安排到府檢修，聯繫後應通知我司客服，如有必要將安排人員到場會勘。
2-3. 原廠人員到府檢修後應提供 (1)發票 (2)更換零件照片，我司於檢修完成隔日轉帳。
五、保固爭議處理
- 如產生爭議時，為避免利益衝突，由貴司聯繫原廠安排到府檢修，聯繫後應通知我司客服，如有必要將安排人員到場會勘，由原廠進行第三方專業鑑定。
- 承上，如任一方無法接受原廠鑑定結果，得於我司所在地之專門機關聲請調解。
六、聯絡方式
若您對於本政策或本網站有任何問題或建議，歡迎來信至我們的服務信箱 ogawa1899@gmail.com
七、解釋權利
本政策之訂立、修改、更新及最終解釋權均屬小川職人所有。
八、最後修訂時間
凡於 108 年 12 月 15 日後服務之顧客均適用本條款。