常見問題Q&A

常見問題
FAQ

冷氣應該多久清洗一次好呢?

有辦法自己檢查內部髒不髒嗎?

可以的喔!

A 分離式冷氣:

  1. 撥開出風口葉片
  2. 拿手機往裡面照,特別留意風鼓的地方

如果看得見的地方都很髒了,那看不見的部分特別是水盤一定更髒!

B 吊隱式冷氣:

打開維修孔用上述方式檢查,爬高要注意安全喔!

C 窗型冷氣:

因為風道是彎曲的,所以無法用上述方法看到內部,要搬下來開箱才知道喔!

市售的冷氣清潔噴霧有用嗎?

有用,但效果遠遠不夠。

清潔噴霧的本質和一般清潔劑並無太大區別,最髒的水盤及風鼓是處理不到的,因此實際上並無法取代拆洗。

可參考小川寫的實用好文《冷氣清潔噴霧有用嗎?小川分析給你聽》

冷氣有臭味洗完就會好嗎?

冷氣臭味 / 異味,除了太髒的關係外,大多是大環境及機體內部長期潮溼或生活習慣造成的。

大部分清洗完會有一定程度改善,若仍有味道需從外部環境找原因,同時也要改變使用習慣:
✓使用後送風乾燥
✓開門窗通風對流
✓冷氣設定溫度要低於室溫3度

冷氣不冷洗完就會冷嗎?

小川遇到冷氣不冷大部分都是因為太髒的關係所導致,大部分清洗完會有一定程度改善。

若洗後仍不冷的話需從其它方面找原因,少部分可能是因為溫控元件、冷媒、壓縮機、主機板的關係,必須請原廠進行檢修。

為什麼市面上服務價差那麼大?

差別在於工法的細緻程度。

最糟的是外殼完全不拆,掛上接水罩直接沖水。

第二糟也是最常見的,就是拆了外殼,但最髒的水盤都沒拆,風鼓也沒有認真刷洗。

便宜有便宜的做法,小川不洗半套,效果不佳的服務,再便宜都是浪費。

洗衣機應該多久洗一次好呢?

有可能遇到不能洗的狀況嗎?

有的,即使小川家的伙伴經驗豐富,難免還是會遇到不能拆洗的狀況。

比如螺絲嚴重鏽蝕、軸心生鏽卡死、洗衣粉結石等,都可能導致無法拆洗。

洗衣機有槽洗淨、自體防霉的功能,還需要清洗嗎?

小川很肯定地說,100%要。

不論那些功能聽起來有多麼神奇,小川至今還沒遇過完全乾淨的洗衣機。

市售的洗槽劑 / 洗槽粉有用嗎?

【有用,但遠遠不夠】 清潔噴霧的本質和一般清潔劑並無太大區別,而且最髒的水盤、風鼓是處理不到的。 洗槽劑僅能溶解表層髒汙,目測僅有5%的效果,底盤、接縫裡的深層汙垢是處理不到的。 如果可以取代拆洗的話,那我們就不用這麼辛苦啦!

不拆的話,有辦法檢查內部髒不髒嗎?

目前還沒有有效的檢查方法,因為髒汙都被甩到內外槽中間或沉積在底部,沒有拆開來是看不到的。

另外若長期未清洗保養,不建議使用市售洗槽劑,會沒完沒了地漂出大量汙垢、屑屑,反而造成更大的困擾。

為什麼從市面上服務價差那麼大?

小川有看過直立式洗衣機收費有低至$1000的,差別在於工法的細緻程度。

最糟的是內槽完全不拆,只拆上蓋,從縫隙中插入長刷子刷洗。

第二糟也是最常見的,就是拆了內桶,但周邊整圈螺絲都沒拆,金屬和塑膠的零件都沒分離,縫隙中的髒汙沒多久就會飄出來了。

便宜有便宜的洗法,小川不洗半套,效果不佳的服務,再便宜都是浪費。

會洗到爆管嗎?

服務前一定會先進行微壓測漏作業,確保管路健康才會施作噢!

服務時所使用的壓力僅為國家規範管路可承受壓力標準之 30% – 40%。

小川深知這是許多顧客在意的事,所以檢測的部分一定特別仔細,也會進行錄影,服務至今都沒有發生爆管的狀況喔!

使用的工法安全嗎?

日本長期研究非侵入式水管清洗工法,至今超過 30 年,已構築成熟完整的技術體系了。

小川只使用已驗證安全有效的 4 種洗淨工法混搭輸出:
水槌沖洗 X 來回逆洗 X 螺旋環洗 X 高周波震盪

日本原裝技術導入,工法熟成溫和、安全無虞。

水管應該多久清洗一次好呢?

據了解美日等先進國家約 3 – 5 年會定期安排清洗水管。

台灣僅非常少數人有這樣的習慣,大部分人都是房子蓋好後從來沒洗過,也因此累積數十年的管垢非常可觀,對免疫系統有負面影響。

熱水器常點不著,洗水管有用嗎?

熱水器點不著常常是水壓不足,而管壁長年堆積的髒汙水垢會導致水壓降低,大部分清洗後都有水壓增強的改善效果。

我家水管堵住了,可以通嗎?

清洗水管和通水管是不同的服務,雖然清洗後也有可能會通,但並不能保證包通喔。

如果您只是要通水管,建議直接找專門通水管的服務喔!

為什麼市面上服務價差那麼大?

差別在於工法的細緻程度。

最糟的是使用大陸的劣質仿製品,外觀差不多,內部差很多。
無法確實檢測管路,更無法調控正確的週波輸出,一不小心,就會傷害管路。

便宜有便宜的洗法,小川不洗半套,效果不佳的服務,再便宜都是浪費。

服務常見問題
FAQ

預約完成後會跟我聯絡嗎?

會的喔!

預約完成後會收到確認訊息,服務前 1 天傍晚會再主動與您聯絡。

若有空檔可提前的話也會主動詢問您的。

前面有人改時間的話可以通知我嗎?

可以的喔!

預約時請提醒客服做個註記,有適合的空檔會優先詢問的。

我可以更改時間嗎?

可以的喔!

請提前 3 天聯絡客服調整時間,近期轉熱,比較忙是正常的,若更改時間可能會延後 2 周或更久喔。

我可以追加數量嗎?

可以的喔!

請儘早與客服溝通,因為關係到時間與品質,每日都是限量服務,若當日來不及可下次服務。

有哪些預約管道呢?

因為需要確認機型&周邊環境,小川均透過官方LINE預約。

請點擊 https://lin.ee/clmBFnm

或加入 @ogawa777

我很急!可以額外付費優先服務嗎?

小川提供的技術服務,需要花費大量精神及體力。服務品質來自於對數量的控管。

小川是自營品牌,不是坊間常見的外包,我們不會將您的案子轉包給別人,人力有限的情況下,若預約較多時,等候是必要的。

我們對於已經提前約好的客人有所承諾,不會因此去調整其它客人的時間,恕無法加價提前,真的急需處理,可登記候補或找其它廠商服務。

需要先付訂金嗎?

不用訂金喔!小川都是服務完才收費,根據實際服務的項目、數量依價目表收費。

有哪些付款方式呢?

小川都是服務後收現金或轉帳。

如果擔心讓家人掏錢的話,也接受提前轉帳,若當天無法拆洗則全額退款。

會現場額外加價嗎?

小川有詳細清楚的價目表,不在價目表上的就不是我們的收費項目喔!

會收車馬費嗎?

若當次到府後臨時取消服務,或因機器原因導致無法服務,酌收車馬費$300;滾筒洗衣機如拆至內桶,才發現卡死或其它原因無法作業,酌收車馬費$600。

路程較遠的地區,單次預約需達 2-3 台,一樣不會另收車馬費的。

有打卡評價折200的優惠嗎?

小川認為買來的評價不具參考價值,所以不會推出這樣的優惠活動。

一次洗很多台有額外優惠嗎?

每 1 台清洗保養都要依照SOP執行,步驟不會因此而減少,無法像工廠一樣大量生產而有規模經濟的效果,所以收費都是一樣的。

畢竟是好幾年才一次的服務,把服務做好做滿重要得多了,幫您把容易藏汙納垢的地方洗乾淨、保養做到位會對您更有幫助的。

可以開立報價單嗎?

沒問題的喔!

請直接與客服溝通確認需求,1 個工作天內提供正式報價單給您。

可以開立發票嗎?

沒問題的喔!

小川全面改用電子發票,請告知客服:抬頭、統編、EMAIL,7天內會寄到您的電子信箱,若有載具也可以提供給我們噢。

可以配合公司的請款流程嗎?

小川服務過許多大公司、公家機關,熟知作業流程。

我們會儘量配合讓承讓人員順利完成程序,細節請洽詢客服。

我們公司或社區可以與小川簽特約嗎?

可以的。

事實上已經有許多社區/商家/品牌與小川有特約合作了,我們歡迎重視品質、認同小川理念的特約伙伴,細節請聯絡客服吧!

特約有很多優惠嗎?

小川不是靠低價競爭的品牌,我們歡迎重視品質、認同小川理念的伙伴一起探索創造多贏的可能。

若是出於預算上的考量,市場上有許多更低價的選擇敬請參考。

特約有限制嗎?

小川不會強迫消費,不會規範硬性的金額或數量。

我們歡迎重視品質、認同小川理念的伙伴一起探索創造多贏的可能。

小川能接受異業合作嗎?

我們歡迎重視品質、認同小川理念的伙伴一起探索創造多贏的可能。

在對等互惠的原則下,任何形式、業態的異業合作都是歡迎討論的。

客戶好評︱

REVIEWS & FEEDBACK

Ling pai
2024 年 6 月 20 日

服務專業 人員素質高

Tai Ling Hung
2024 年 6 月 20 日

工程師專業度及態度很棒,以後都會定期請他們維護。

Yen-Ting Lin
2024 年 6 月 20 日

服務非常棒!

peichi Lee
2024 年 6 月 19 日

師傅洗冷氣非常專業且專業,解說也很清楚,非常推薦

Anne
2024 年 6 月 19 日

清洗的師傅非常細心,防護工程也做得很好, 冷氣陳年的灰塵跟霉都清洗的很乾淨! 結束後也幫忙把環境復原清潔完善,推薦給大家!

陳冠廷
2024 年 6 月 18 日

服務好施工品質很棒,完全對得起價格,大推👍👍👍

葉千甄
recommends
2024 年 6 月 18 日

服務好,清洗很乾淨。

Xiangbox CB
recommends
2024 年 6 月 15 日

服務完整,態度良好熱忱,人員親切。如果有機會,下一次還會再預約。也值得推薦給親朋好友。

林育世
recommends
2024 年 6 月 15 日

清洗技術一流 清洗後環境恢復的很優

陳容
recommends
2024 年 6 月 14 日

細心拆洗乾淨,環境維護乾淨仔細,冷氣終於又涼又不過敏了。讚讚

林峻緯
recommends
2024 年 6 月 12 日

本次清洗冷氣三台、洗衣機一台,師傅專業、快速,環境也是保護的很周全,本次服務給100分!

鄭綉蓉
recommends
2024 年 6 月 12 日

服務很好! 很專業!又很細心

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