常見問題Q&A
常見問題
FAQ
請參考小川寫的實用好文《冷氣、洗衣機多久清洗一次好?小川找你找到最佳的清洗頻率》
可以的喔!
A 分離式冷氣:
- 撥開出風口葉片
- 拿手機往裡面照,特別留意風鼓的地方
如果看得見的地方都很髒了,那看不見的部分特別是水盤一定更髒!
B 吊隱式冷氣:
打開維修孔用上述方式檢查,爬高要注意安全喔!
C 窗型冷氣:
因為風道是彎曲的,所以無法用上述方法看到內部,要搬下來開箱才知道喔!
冷氣臭味 / 異味,除了太髒的關係外,大多是大環境及機體內部長期潮溼或生活習慣造成的。
大部分清洗完會有一定程度改善,若仍有味道需從外部環境找原因,同時也要改變使用習慣:
✓使用後送風乾燥
✓開門窗通風對流
✓冷氣設定溫度要低於室溫3度
小川遇到冷氣不冷大部分都是因為太髒的關係所導致,大部分清洗完會有一定程度改善。
若洗後仍不冷的話需從其它方面找原因,少部分可能是因為溫控元件、冷媒、壓縮機、主機板的關係,必須請原廠進行檢修。
差別在於工法的細緻程度。
最糟的是外殼完全不拆,掛上接水罩直接沖水。
第二糟也是最常見的,就是拆了外殼,但最髒的水盤都沒拆,風鼓也沒有認真刷洗。
便宜有便宜的做法,小川不洗半套,效果不佳的服務,再便宜都是浪費。
請參考小川寫的實用好文《冷氣、洗衣機多久清洗一次好?小川找你找到最佳的清洗頻率》
有的,即使小川家的伙伴經驗豐富,難免還是會遇到不能拆洗的狀況。
比如螺絲嚴重鏽蝕、軸心生鏽卡死、洗衣粉結石等,都可能導致無法拆洗。
小川很肯定地說,100%要。
不論那些功能聽起來有多麼神奇,小川至今還沒遇過完全乾淨的洗衣機。
【有用,但遠遠不夠】 清潔噴霧的本質和一般清潔劑並無太大區別,而且最髒的水盤、風鼓是處理不到的。 洗槽劑僅能溶解表層髒汙,目測僅有5%的效果,底盤、接縫裡的深層汙垢是處理不到的。 如果可以取代拆洗的話,那我們就不用這麼辛苦啦!
目前還沒有有效的檢查方法,因為髒汙都被甩到內外槽中間或沉積在底部,沒有拆開來是看不到的。
另外若長期未清洗保養,不建議使用市售洗槽劑,會沒完沒了地漂出大量汙垢、屑屑,反而造成更大的困擾。
小川有看過直立式洗衣機收費有低至$1000的,差別在於工法的細緻程度。
最糟的是內槽完全不拆,只拆上蓋,從縫隙中插入長刷子刷洗。
第二糟也是最常見的,就是拆了內桶,但周邊整圈螺絲都沒拆,金屬和塑膠的零件都沒分離,縫隙中的髒汙沒多久就會飄出來了。
便宜有便宜的洗法,小川不洗半套,效果不佳的服務,再便宜都是浪費。
服務前一定會先進行微壓測漏作業,確保管路健康才會施作噢!
服務時所使用的壓力僅為國家規範管路可承受壓力標準之 30% – 40%。
小川深知這是許多顧客在意的事,所以檢測的部分一定特別仔細,也會進行錄影,服務至今都沒有發生爆管的狀況喔!
日本長期研究非侵入式水管清洗工法,至今超過 30 年,已構築成熟完整的技術體系了。
小川只使用已驗證安全有效的 4 種洗淨工法混搭輸出:
水槌沖洗 X 來回逆洗 X 螺旋環洗 X 高周波震盪
日本原裝技術導入,工法熟成溫和、安全無虞。
據了解美日等先進國家約 3 – 5 年會定期安排清洗水管。
台灣僅非常少數人有這樣的習慣,大部分人都是房子蓋好後從來沒洗過,也因此累積數十年的管垢非常可觀,對免疫系統有負面影響。
熱水器點不著常常是水壓不足,而管壁長年堆積的髒汙水垢會導致水壓降低,大部分清洗後都有水壓增強的改善效果。
清洗水管和通水管是不同的服務,雖然清洗後也有可能會通,但並不能保證包通喔。
如果您只是要通水管,建議直接找專門通水管的服務喔!
差別在於工法的細緻程度。
最糟的是使用大陸的劣質仿製品,外觀差不多,內部差很多。
無法確實檢測管路,更無法調控正確的週波輸出,一不小心,就會傷害管路。
便宜有便宜的洗法,小川不洗半套,效果不佳的服務,再便宜都是浪費。
服務常見問題
FAQ
會的喔!
預約完成後會收到確認訊息,服務前 1 天傍晚會再主動與您聯絡。
若有空檔可提前的話也會主動詢問您的。
可以的喔!
預約時請提醒客服做個註記,有適合的空檔會優先詢問的。
可以的喔!
請提前 3 天聯絡客服調整時間,近期轉熱,比較忙是正常的,若更改時間可能會延後 2 周或更久喔。
可以的喔!
請儘早與客服溝通,因為關係到時間與品質,每日都是限量服務,若當日來不及可下次服務。
小川提供的技術服務,需要花費大量精神及體力。服務品質來自於對數量的控管。
小川是自營品牌,不是坊間常見的外包,我們不會將您的案子轉包給別人,人力有限的情況下,若預約較多時,等候是必要的。
我們對於已經提前約好的客人有所承諾,不會因此去調整其它客人的時間,恕無法加價提前,真的急需處理,可登記候補或找其它廠商服務。
不用訂金喔!小川都是服務完才收費,根據實際服務的項目、數量依價目表收費。
小川都是服務後收現金或轉帳。
如果擔心讓家人掏錢的話,也接受提前轉帳,若當天無法拆洗則全額退款。
小川有詳細清楚的價目表,不在價目表上的就不是我們的收費項目喔!
若當次到府後臨時取消服務,或因機器原因導致無法服務,酌收車馬費$300;滾筒洗衣機如拆至內桶,才發現卡死或其它原因無法作業,酌收車馬費$600。
路程較遠的地區,單次預約需達 2-3 台,一樣不會另收車馬費的。
小川認為買來的評價不具參考價值,所以不會推出這樣的優惠活動。
每 1 台清洗保養都要依照SOP執行,步驟不會因此而減少,無法像工廠一樣大量生產而有規模經濟的效果,所以收費都是一樣的。
畢竟是好幾年才一次的服務,把服務做好做滿重要得多了,幫您把容易藏汙納垢的地方洗乾淨、保養做到位會對您更有幫助的。
沒問題的喔!
請直接與客服溝通確認需求,1 個工作天內提供正式報價單給您。
沒問題的喔!
小川全面改用電子發票,請告知客服:抬頭、統編、EMAIL,7天內會寄到您的電子信箱,若有載具也可以提供給我們噢。
小川服務過許多大公司、公家機關,熟知作業流程。
我們會儘量配合讓承讓人員順利完成程序,細節請洽詢客服。
可以的。
事實上已經有許多社區/商家/品牌與小川有特約合作了,我們歡迎重視品質、認同小川理念的特約伙伴,細節請聯絡客服吧!
小川不是靠低價競爭的品牌,我們歡迎重視品質、認同小川理念的伙伴一起探索創造多贏的可能。
若是出於預算上的考量,市場上有許多更低價的選擇敬請參考。
小川不會強迫消費,不會規範硬性的金額或數量。
我們歡迎重視品質、認同小川理念的伙伴一起探索創造多贏的可能。
我們歡迎重視品質、認同小川理念的伙伴一起探索創造多贏的可能。
在對等互惠的原則下,任何形式、業態的異業合作都是歡迎討論的。
客戶好評︱
REVIEWS & FEEDBACK
今日安排洗了三座分離式冷氣,由技師劉英忠進行服務。在整個過程中,劉技師展現出極高的專業素養,耐心細緻地解說冷氣維護的細節,並結合自身豐富的經驗,分享許多實用建議,讓人感受到他的專業與用心。 不僅如此,劉技師的溝通非常流暢,每一個步驟都清楚告知,讓我們全程感到安心與信任。從細節處理到服務態度,他都一絲不苟,充分體現了「六星級」的服務標準。整體服務過程令人感到非常愉快舒適。
洗了三台冷氣,都非常用心清洗、說明清楚、後續的清潔也很仔細,值得推薦!
清潔迅速 完善
師傅很專業、熱情,清潔乾淨又有效率,👍
第一次洗冷氣就交給小川職人,簡師傅施作過程細心專業,環境也收拾的很乾淨,超讚!
超棒的,冷氣跟洗衣機都亮晶晶👍