常見問題Q&A
常見問題
FAQ
請參考小川寫的實用好文《冷氣、洗衣機多久清洗一次好？小川找你找到最佳的清洗頻率》
可以的喔！
A 分離式冷氣：
- 撥開出風口葉片
- 拿手機往裡面照，特別留意風鼓的地方
如果看得見的地方都很髒了，那看不見的部分特別是水盤一定更髒！
B 吊隱式冷氣：
打開維修孔用上述方式檢查，爬高要注意安全喔！
C 窗型冷氣：
因為風道是彎曲的，所以無法用上述方法看到內部，要搬下來開箱才知道喔！
冷氣臭味 / 異味，除了太髒的關係外，大多是大環境及機體內部長期潮溼或生活習慣造成的。
大部分清洗完會有一定程度改善，若仍有味道需從外部環境找原因，同時也要改變使用習慣：
✓使用後送風乾燥
✓開門窗通風對流
✓冷氣設定溫度要低於室溫３度
小川遇到冷氣不冷大部分都是因為太髒的關係所導致，大部分清洗完會有一定程度改善。
若洗後仍不冷的話需從其它方面找原因，少部分可能是因為溫控元件、冷媒、壓縮機、主機板的關係，必須請原廠進行檢修。
差別在於工法的細緻程度。
最糟的是外殼完全不拆，掛上接水罩直接沖水。
第二糟也是最常見的，就是拆了外殼，但最髒的水盤都沒拆，風鼓也沒有認真刷洗。
便宜有便宜的做法，小川不洗半套，效果不佳的服務，再便宜都是浪費。
請參考小川寫的實用好文《冷氣、洗衣機多久清洗一次好？小川找你找到最佳的清洗頻率》
有的，即使小川家的伙伴經驗豐富，難免還是會遇到不能拆洗的狀況。
比如螺絲嚴重鏽蝕、軸心生鏽卡死、洗衣粉結石等，都可能導致無法拆洗。
小川很肯定地說，100%要。
不論那些功能聽起來有多麼神奇，小川至今還沒遇過完全乾淨的洗衣機。
【有用，但遠遠不夠】 清潔噴霧的本質和一般清潔劑並無太大區別，而且最髒的水盤、風鼓是處理不到的。 洗槽劑僅能溶解表層髒汙，目測僅有5%的效果，底盤、接縫裡的深層汙垢是處理不到的。 如果可以取代拆洗的話，那我們就不用這麼辛苦啦！
目前還沒有有效的檢查方法，因為髒汙都被甩到內外槽中間或沉積在底部，沒有拆開來是看不到的。
另外若長期未清洗保養，不建議使用市售洗槽劑，會沒完沒了地漂出大量汙垢、屑屑，反而造成更大的困擾。
小川有看過直立式洗衣機收費有低至$1000的，差別在於工法的細緻程度。
最糟的是內槽完全不拆，只拆上蓋，從縫隙中插入長刷子刷洗。
第二糟也是最常見的，就是拆了內桶，但周邊整圈螺絲都沒拆，金屬和塑膠的零件都沒分離，縫隙中的髒汙沒多久就會飄出來了。
便宜有便宜的洗法，小川不洗半套，效果不佳的服務，再便宜都是浪費。
服務前一定會先進行微壓測漏作業，確保管路健康才會施作噢！
服務時所使用的壓力僅為國家規範管路可承受壓力標準之 30% – 40%。
小川深知這是許多顧客在意的事，所以檢測的部分一定特別仔細，也會進行錄影，服務至今都沒有發生爆管的狀況喔！
日本長期研究非侵入式水管清洗工法，至今超過 30 年，已構築成熟完整的技術體系了。
小川只使用已驗證安全有效的 4 種洗淨工法混搭輸出：
水槌沖洗 X 來回逆洗 X 螺旋環洗 X 高周波震盪
日本原裝技術導入，工法熟成溫和、安全無虞。
據了解美日等先進國家約 3 – 5 年會定期安排清洗水管。
台灣僅非常少數人有這樣的習慣，大部分人都是房子蓋好後從來沒洗過，也因此累積數十年的管垢非常可觀，對免疫系統有負面影響。
熱水器點不著常常是水壓不足，而管壁長年堆積的髒汙水垢會導致水壓降低，大部分清洗後都有水壓增強的改善效果。
清洗水管和通水管是不同的服務，雖然清洗後也有可能會通，但並不能保證包通喔。
如果您只是要通水管，建議直接找專門通水管的服務喔！
差別在於工法的細緻程度。
最糟的是使用大陸的劣質仿製品，外觀差不多，內部差很多。
無法確實檢測管路，更無法調控正確的週波輸出，一不小心，就會傷害管路。
便宜有便宜的洗法，小川不洗半套，效果不佳的服務，再便宜都是浪費。
服務常見問題
FAQ
會的喔！
預約完成後會收到確認訊息，服務前 1 天傍晚會再主動與您聯絡。
若有空檔可提前的話也會主動詢問您的。
可以的喔！
預約時請提醒客服做個註記，有適合的空檔會優先詢問的。
可以的喔！
請提前 3 天聯絡客服調整時間，近期轉熱，比較忙是正常的，若更改時間可能會延後 2 周或更久喔。
可以的喔！
請儘早與客服溝通，因為關係到時間與品質，每日都是限量服務，若當日來不及可下次服務。
小川提供的技術服務，需要花費大量精神及體力。服務品質來自於對數量的控管。
小川是自營品牌，不是坊間常見的外包，我們不會將您的案子轉包給別人，人力有限的情況下，若預約較多時，等候是必要的。
我們對於已經提前約好的客人有所承諾，不會因此去調整其它客人的時間，恕無法加價提前，真的急需處理，可登記候補或找其它廠商服務。
不用訂金喔！小川都是服務完才收費，根據實際服務的項目、數量依價目表收費。
小川都是服務後收現金或轉帳。
如果擔心讓家人掏錢的話，也接受提前轉帳，若當天無法拆洗則全額退款。
小川有詳細清楚的價目表，不在價目表上的就不是我們的收費項目喔！
若當次到府後臨時取消服務，或因機器原因導致無法服務，酌收車馬費$300；滾筒洗衣機如拆至內桶，才發現卡死或其它原因無法作業，酌收車馬費$600。
路程較遠的地區，單次預約需達 2-3 台，一樣不會另收車馬費的。
小川認為買來的評價不具參考價值，所以不會推出這樣的優惠活動。
每 1 台清洗保養都要依照SOP執行，步驟不會因此而減少，無法像工廠一樣大量生產而有規模經濟的效果，所以收費都是一樣的。
畢竟是好幾年才一次的服務，把服務做好做滿重要得多了，幫您把容易藏汙納垢的地方洗乾淨、保養做到位會對您更有幫助的。
沒問題的喔！
請直接與客服溝通確認需求，1 個工作天內提供正式報價單給您。
沒問題的喔！
小川全面改用電子發票，請告知客服：抬頭、統編、EMAIL，7天內會寄到您的電子信箱，若有載具也可以提供給我們噢。
小川服務過許多大公司、公家機關，熟知作業流程。
我們會儘量配合讓承讓人員順利完成程序，細節請洽詢客服。
可以的。
事實上已經有許多社區/商家/品牌與小川有特約合作了，我們歡迎重視品質、認同小川理念的特約伙伴，細節請聯絡客服吧！
小川不是靠低價競爭的品牌，我們歡迎重視品質、認同小川理念的伙伴一起探索創造多贏的可能。
若是出於預算上的考量，市場上有許多更低價的選擇敬請參考。
小川不會強迫消費，不會規範硬性的金額或數量。
我們歡迎重視品質、認同小川理念的伙伴一起探索創造多贏的可能。
我們歡迎重視品質、認同小川理念的伙伴一起探索創造多贏的可能。
在對等互惠的原則下，任何形式、業態的異業合作都是歡迎討論的。
客戶好評︱
REVIEWS & FEEDBACK
陳雅琳
這是選擇小川真的很細心拆解零件還發現冷氣裡面多了一個小塑膠袋一小角 清洗中很專業跟細心因為家中的冷氣都不好拆解的型號，但小川讓我很安心。
Jamie Yang
非常滿意 師傅非常認真專業 三台冷氣都洗得亮晶晶
ricky Lu
室内の養生からクリーニングまでとても丁寧に対応していただき、エアコンの普段の使い方もアドバイスしていただき大変満足です。
蔡佳哲
專業清洗，解說詳細，會提醒平時使用冷氣的注意事項，服務很棒！
Angela Yuan
師傅細心，清洗服務超讚👍
陳冠安
讚
